Politique de confidentialité

Chez madame.FLO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit par le biais de notre site web, de nos communications ou de nos services.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des données personnelles afin de mieux répondre à vos besoins et de vous fournir des services de qualité. Ces données peuvent inclure :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données professionnelles : adresse de votre projet, type de projet, préférences en matière de design.

  • Informations techniques : adresse IP, données de navigation sur notre site web (via des cookies).

  • Autres informations : tout renseignement que vous nous fournissez directement dans le cadre d'une demande ou d'un projet.

2. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Vous contacter et répondre à vos demandes.

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos services.

  • Créer des devis et gérer la relation client.

  • Assurer un suivi administratif et contractuel de nos prestations.

  • Analyser le trafic de notre site web afin d'améliorer son contenu.

3. Partage des données personnelles

Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les parties nécessaires à la réalisation de votre projet ou aux obligations légales :

  • Nos sous-traitants (ex. : artisans, fournisseurs) dans le cadre de votre projet.

  • Les prestataires de services techniques (hébergement de site, outils de gestion client).

  • Les autorités publiques si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement, conformément aux obligations légales et contractuelles.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Demander la rectification ou la suppression de vos données.

  • Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.

  • Retirer votre consentement à tout moment, si le traitement repose sur celui-ci.

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez nous à l’adresse suivante : agence@madameflo.design

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les gérer selon vos préférences.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page.